0Наши гарантии
Мы хотим, чтобы каждый покупатель оставался доволен — и товаром, и сервисом. Поэтому тщательно следим за качеством мебели и работой команды. В итоге клиенты возвращаются и советуют нас друзьям. Мы со своей стороны гарантируем: мебель прослужит долго, будет соответствовать всем требованиям и радовать вас не меньше 10 лет. На каждое изделие действует гарантия 18 месяцев.
Когда возврат или обмен невозможен
При получении обязательно проверьте мебель на брак и повреждения. Если что-то не так, мы решим вопрос сразу. Но после подписания акта приёмки претензии не принимаются. Осматривайте изделие внимательно, вплоть до мелочей.
Возврат и обмен не предусмотрены, если мебель:
-
собрана вами самостоятельно (мы не отвечаем за качество сборки и сохранность деталей);
-
надлежащего качества (в этом случае отказ от покупки невозможен).
Чтобы не ошибиться с выбором, рекомендуем заранее проконсультироваться с нашими менеджерами — они помогут подобрать оптимальный вариант.
Когда возврат или обмен возможен
Вы можете вернуть товар или заменить его на другой, если:
-
обнаружен производственный брак;
-
появились повреждения при доставке;
-
характеристики не совпадают с заявленными;
-
отсутствуют детали комплектации.
В этих случаях мы принимаем претензии сразу и решаем вопрос без задержек.
Почему возвраты у нас редкость
Мы контролируем качество на каждом этапе производства. Используем только безопасные, экологичные материалы. Поэтому уверены: мебель прослужит долго и будет удобной.
Доставку выполняют опытные водители, гарантирующие сохранность товара. Даже если вдруг возникнет проблема, мы быстро её устраним.
Обмен и возврат без лишних хлопот
Если выбранная мебель всё же не подошла, обмен или возврат возможны:
-
в течение 7 дней с момента покупки;
-
при сохранении товарного вида и заводской упаковки.
Условия:
-
при доставке транспортные расходы оплачивает покупатель;
-
при самовывозе возвращается полная стоимость покупки.